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商者无域 知行致远——ag8亚游集团草堂总经理初立娟

文章出处:未知 浏览次数:发表时间:2019-01-11

  这么多年来,我们一直感触到时代的变化、社会的变化、行业的变化,而且步子越来越快,变化的内容也越来越没有章法,没有规律可循。

  吴晓波在跨年演讲上提到,2018年我们听到最多的两个词,一个是黑天鹅,一个叫做灰犀牛:两个动物。黑天鹅是指意外发生的事情,比如中美贸易战、中兴事件,最近的华为事件,包括区块链的闪崩等等,突然发生让我们措手不及。第二,什么叫灰犀牛呢?特别大的动物蹲在那里,你眼睁睁地跑过去,提醒自己不要碰到它,最后还是“嘣”的一声碰上它。我们特别担心的灰犀牛事件,比如中国的房地产市场、中国的地方债务。今天让我看的话,还有很多在生死存亡边缘徘徊的企业,如曾火爆全国的共享经济:共享住房、共享充电宝、共享单车,一大批共享企业相继倒闭:摩拜单车被美团收购,OFO小黄车1000万人申请退押金,如果一天退1000人,需要27年时间;在线教育1对1的高额师资成本,存在巨大的财务危机隐患;办公室无人货架,投入成本低、无人管理易丢货的生理缺陷,火爆一时的全民直播也在经济寒冬中拼命挣扎......

  当黑天鹅事件和灰犀牛事件频发的时候, 这一定是一个很不确定的时代。

  伴随着五谷磨房上市的钟声敲响的时刻,数据显示,在食补谷物粉这个细分市场里,五谷磨房仅占1.7%的市场份额

  对于我们来讲,这是一个最差的时代,也是一个最好的时代。

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  经济学家周其仁讲:“形势再差,也有好公司;再好,也有差公司”。逆境是磨砺优秀公司的机会,逆境是管理者大有作为的阶段,有勇气、有眼光、敢作为的企业家应先走一步,迎难而上。作为公司管理者,我们要保持清醒的认识,越是在经济遇冷的时候,越是要有所坚守,有所谋划,厘清企业发展之道的“变”与“不变”。感谢在逆境中基于对行业的信心、对公司的信心,还坚守在ag8亚游集团草堂的家人和逆境中加入ag8亚游集团草堂的家人。

  “变”指的就是要顺应外部形势的变化,转变思路和观念,寻找新的风口,探索新的模式。“不变”的则是坚持学习,坚持脚踏实地。

  19年核心战略:强化老渠道,运用新模式,升级老产品,探索新渠道。

  强化老渠道:门店+电子商务+社交电商

  运用新模式:2019年将新开直营门店30家,直联营门店500-600家,加盟店200家

  社交电商: 每个人都是会员商城虚拟店铺的店主,不受限于工作时间、地点,随时随地给用户推荐产品和会员互动,给用户做在线服务。

  APP:2019年再升级,基于云计算、大数据,帮助我们识别消费者、在线触达用户,运营上达到分析决策、计划组织、协同执行、评估改善,最终发挥两个价值:1.提升用户体验2.提升运营效率。

  升级老产品:基于顾客购买动因、购买过程、购买需求

  有了规划和方向,最终落地靠在座的每一位,为了实现19年的目标,又给大家加了一项额外福利:海外旅游,明年的3-4月,全部员工都有机会参加,目的地是迪拜、日本、斯里兰卡、土耳其。

  2018年俄罗斯世界杯,爆出一个冷门:冰岛入围32强....... 主帅是牙医,门将是导演,中卫是学霸。之前的冰岛队名不见经传,这场比赛后被称为维京战队、足球新贵,大家有什么感受?有没有让你内心波涛汹涌,我有一种想上场踢球的冲动,不畏难、团结一致、方向一致、目标一致、向心力和凝聚力,这23个人凭什么能为国家带来如此高的荣誉,因为热爱和选择,投入全部的热情并且全力以赴,因为热爱和选择、再苦再累都不会觉得累,为了梦想不顾一切,除了国家有很好的制度、还有支撑他们的是内核:坚持不懈、全力以赴,最终达成目标。

  要实现19年的目标,我们ag8亚游集团人必须要具备这四种精神:

  挑战精神:不畏难,凡是对手认为不可能的事情,往往就是我们的机会。

  实干精神:撸起袖子加油干、不拉空调子,以落地可行为准绳,杜绝浮躁、冒进。

  包容精神:包容比自己弱的人、包容和自己一样强的人、包容比自己强的人。

  高效精神:时间高效、过程高效、结果有效。

  ag8亚游集团草堂未来要走到哪里去?最终我们要成为什么样的公司?

  和人一样,公司有诞生、成长、发展、消亡的过程,有自己的幼年、青年、成年、老年期。和人不同的是,公司的存续可以超越人的寿命,通过不断变革、不断创新,开拓新的市场、发展新的业务,公司可以实现基业的长青。

  全日本拥有100年以上历史的公司有2744家,包括了7家千年企业。现今世界上最古老的家族企业——日本大阪的金刚组建筑公司,诞生于578年,主要业务是修建寺院、神社,已经传承了39代人。

  历史的经验告诉我们,公司在市场上站稳脚跟存活下去已是不易,要想打造百年老店,实现公司的基业长青,更是难上加难。世界上30年以上的公司的生存率仅为万分之二点五。统计显示,我国的民营企业平均寿命大约是3.7年(也有统计显示只有2.9年),中小型公司的平均寿命更为短暂,只有2.5年;而在日本,中小型公司的平均寿命已经超过了10年,达到12.5年,正向20年迈进。中国大公司的平均寿命是7-9年,欧美国家的大企业的平均寿命是40年,日本的大企业寿命是58年。另有统计显示,中国每年约有100万家公司倒闭,平均每分钟就有2家倒闭。综合来看,中国公司的平均寿命普遍不长.

  ag8亚游集团草堂要做什么样的公司,我们的愿景是,成为最受尊敬的百年天然食补企业,分为这4个方面:

  致力于提供天然健康的高性价比食补产品,赢得消费者尊敬

  致力于持续为客户创造最大价值,聚焦客户关注,赢得客户尊敬

  致力于为员工提供最佳生涯发展,实现个人美好梦想,赢得员工尊敬

  致力于推动食补行业的健康发展,与合作伙伴共成长,赢得行业尊敬

  注重社会责任,关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬

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  很多人认为公司存在的目的就是追求利益最大化,公司赚钱越多,这个公司就越成功,就是一个好公司。抱有这种观点的公司,极少数经过有效经营管理,确实做到了商业上非常成功,但更多的企业则沿着这条歧途沦为了“坏公司”!

  “坏公司”的特点是盲目追求利润,以利润为唯一目标,并在这一过程中罔顾法律、道德、社会公序良俗的约束,不惜以“作恶”来换取利润,不仅没有为公众、为社会创造正向价值,反而创造了“负价值”。

  “坏公司”损害客户、公众、社会利益,走所谓的“捷径”、赚“快钱”的道路,慢慢丧失掉公司的发展内驱力和品牌口碑。这样的案例不胜枚举,国内权健、三鹿、长生生物等等。所以说,不会赚钱的公司肯定是坏公司,只会赚钱的公司也未必是好公司。

  什么样的公司是“好公司”? 好公司创造“薄价值”。“薄价值”就是指公司驱动人力、资本、土地、技术、管理等生产要素,实现企业的运转,通过产品或服务满足目标客户的基本需求。例如,餐厅为顾客提供美食,手机厂商为消费者制造智能手机,宾馆满足住客住宿需求,疫苗企业提供安全疫苗。这是一家企业存在的基础功能和基本价值。好公司一般而言还具备以下两个特点:

  第一,实现了公司的经济效益。通过企业家或者公司管理者的有效管理,企业的生产效率超过行业平均水平,从而赚取超额利润,反映在财务指标上就是有稳定的现金流、良好的投资回报率等。比如在深沪上市的中小型企业,很多都是细分行业的龙头企业。

  第二,永不作恶。这要求企业在经营过程中,除了符合法律法规外,不以破坏环境、损害社会的公序良俗,不破坏市场的公平自由。

  极少数“好公司”意识到了“厚价值”的存在。“厚价值”是一种可持续性的、有意义的、可增长的价值,它为公众和社会创造最为重要的福利,比如身体健康、社交丰富、经济富足、精神愉悦等。由创造“薄价值”转向关注“厚价值”的过程,就是企业“从大到好,从好再到伟大”的过程。

  这种价值有三个特点:

  第一,“厚价值”要求从单向的线性创造方式进入可循环方式,价值在生产和消费后仍然存在。比如客户购买产品后,并不会被弃之不顾,而是以各种方式保持与客户的粘性,为客户提供服务,实现可持续的沟通。

  第二,“厚价值”被赋予意义,能为他人、为社会带来更好的改变和生活方式。比如腾讯,作为互联网巨头,近年来一直奉行开放战略,专注“连接一切”,通过腾讯的开放平台连接人与人、人与物以及人与服务,将资源与技术开放给合作伙伴,自己承担连接、工具和生态三个角色:提供最有效的数字接口,最完备的数字工具箱,以及共建最有创新活力的数字生态。通过这一模式支持创业的个人和公司,实现腾讯、合作伙伴和用户之间的三方共赢,让公司创造的价值更有意义。海尔生态圈,京东生态圈,美团。

  创建“厚价值”的商业模式下,公司的竞争不再是为了构筑壁垒和准入规则,而是承担着伟大使命——为了创建更美好的社会。这种具备“伟大”特质的公司,其商业模式在文化理念、生产方式、市场定位、竞争方式及产品供给方面都与以往完全不同。

  海底捞——大家都知道,它在商业上非常成功。目前全国火锅店数量达到40万家,而且还在持续增长。为什么海底捞能够脱颖而出?

  海底捞是中国第一火锅品牌,作为港股史上入场门槛最高的新股,海底捞市值一路高歌猛进,目前市值已突破1000亿港元。海底捞还计划拿出集资金额的60%开设约390家新餐厅,加上目前的363家店,5年后,海底捞旗下将有超过750家门店。按照它的单店收入,如果海底捞开店超过1000家,收入规模将超过肯德基,成为中国第一餐饮品牌。可以预测,如果商业上不出现太大问题,十年后,中国第一餐饮品牌非海底捞莫属!从利润、市值、营收规模、开店数量、未来发展规划及目前的口碑上看,海底捞都是传统意义上当之无愧的好公司。

  海底捞没有止步于“好公司”的定位,它超越了传统意义下的“好公司”的定义,向前多走了一步,开始了创造“厚价值”的旅程。

  海底捞构建了一种营造善意的场景,并且这种场景为它切实带来了可衡量的利润,因而成为了一种商业模式,并且这种商业模式与良好的公司文化互相成就,是一种向善向上的正能量的价值观输出,为社会贡献了更广义的社会价值。

  创建一种善意场景。大家应该都有切身体会,在享受海底捞的服务后,都有一种暖心,甚至感动的体验。魔鬼藏在每个细节里。海底捞在顾客等候座位时,提供小食、饮料、美甲等服务,很得人心。海底捞还提供很多贴心的增值服务:如果带婴儿来,有婴儿床供婴儿休息;如果感冒了,有免费姜汁可乐;如果嗓子沙哑了,会询问要不要喉宝;如果对菜品不满意,会主动提出更换一份或免掉菜品费用等。海底捞可以送外卖,送上门的材料,除了锅碗瓢勺、汤料食材,还包括:垃圾桶、可降解垃圾袋、围裙、口香糖、爆米花、餐巾纸、眼睛布、皮筋、电磁炉…可以说把所有能想到的都给客户准备好了。2017年,海底捞每家门店平均每天近1500人次就餐,每天累计29万人次到店,每年1.06亿人次。这些人中,98.2%的人愿意再来;60%的顾客每月到店一次。这些数据说明海底捞营造的善意场景受到顾客高度认可、交口称赞,于是产生如此高的回头率和高频消费的粉丝。

  绿城以高品质建筑闻名,其实它的物业管理服务更为出色。绿城物业是目前营收最高的上市物业公司。绿城同样有类似善意场景的设计。比如“海豚计划”,这项计划源自绿城创始人宋卫平一个朴素的理想——“让住在绿城园区里的小业主都学会游泳,避免一生中溺水事件的发生”。按照宋卫平的提议,所有的绿城小区都必须配备标准化游泳池,且教会所有3至18岁的孩子游泳,期间产生的所有费用,都由绿城承担。参加计划的游泳教练大多来自专业院校,以及招聘后上岗的志愿者。此外,为了保证安全,现场还配置教练、救生员、医生及带队管理员。为了使参加“海豚计划”的孩子真正掌握游泳技巧,绿城还配置了监督机制:总部会定期检查在绿城所有园区该项目孩子的参与率、合格率。“海豚计划”实施十年以来,耗资超过1亿元,让绿城全国69座城市的170个小区的10万多名小孩学会了游泳。同样让人印象深刻地还有绿城对儿童业主细致入微的安全防护,对于绿城园区10岁以下的小业主,保安不会允许其单独离开园区。类似的善意场景还有很多,见微知著,从这些暖心的细节中我们能够看到绿城对业主至真至诚的善意关怀。

  Discovery是南非最大的健康保险公司,目前正在通过各种科学干预方式提高客户健康水平,从而抑制医疗费用的上涨,控制赔付。比如,在南非几乎所有大超市,都供应贴有Discovery健康食品标记的商品,总数达上万种,Discovery客户购买可以打七五折,另外返还的现金全部存入其医疗费用储蓄账户,用于日常医疗费用、全科医生咨询费用以及其他保障不足的部分。Discovery还与健身房签约,客户每月坚持一定次数锻炼,得到费用打折的奖励。Discovery的健康管理模式是一种“伟大的商业模式”,它以公司之力营建各种善意场景,一举提升了南非人民的健康水平。

  必须承认,追求利润是公司生存的基础。但同时,我们应该认同,利润不应是唯一的目的。把公司比喻为人,利润就如同人所需的氧气、食物、水一样,但这些东西不是生命的根本。利润是达成更重要目的的中间过程,是手段而非结果。这种使命的核心价值超越了只知赚钱的使命感。不把利润作为第一追求的公司,往往创造了远超市场的利润。

  宰相必起于州郡,猛将必发于行伍。伟大的公司多起于小企业,起于绝境。任正非初创华为的窘境,马化腾早期创建腾讯的坎坷,以及大家耳熟能详的乔布斯制造苹果手机的传奇都是例证。越是企业起步期,越是经济不景气或者企业发展困顿阶段,越是应该深入思考,如何突破过往陈旧的创造利润的方法,取而代之一种关照公众、社会、环境乃至后代的商业模式,在为社会提供实用性的社会价值同时,推陈出新,一举创新突破,开辟出崭新的商业面貌。

  ag8亚游集团草堂9年的发展,到今年年底为止,突破拥有30万活跃会员、1000名员工,回看我们的初心:如何能让更多的消费者吃到更优质健康的天然食材?如何才能经受住市场风浪的考验?这一直是我们思考的问题。公司生存和发展的目的是什么?我们能如何做到厚价值?如何设计出最好的、带给人幸福的产品?如何改进流程把服务体验做到极致?如何在食补谷物粉这个细分市场高速发展的同时,走得更稳、更远?

ag8亚游集团草堂怎么样

  通过思考与实践,我们陆续做了一些创新、立新的工作。我们把这种还在探索的“生态+食补”商业模式称作“食补生态圈”模式。平安的马明哲曾讲,“小胜靠机遇,中胜靠人才,大胜靠平台,常胜靠生态。”未来会持续践行创新“食补生态圈”发展理念!

  “食补生态圈”模式的核心,简而言之,就是从营造善意场景出发,从客户需求出发,为海量用户提供多种生活服务,在提升用户体验同时,最大化满足用户健康需求。

  “食补生态圈”模式建立起一种与客户更善意、更密切、更高效、更具价值的联系。我们利用“科技+”,搭建了线上平台——生意专家APP,今年再做升级,在这个平台上,提供着诸如健康食品、健康生活方式等生活类产品和服务。用户可以经由门店营养顾问关注到平台,加强了与客户的沟通,为未来持续服务客户做好准备。

  2019年,“食补生态圈”模式向热衷于养生的投资人群开放,2019年将重点通过“直联营”的城市合伙人模式,与投资者合作开店,将ag8亚游集团草堂的食补门店继续在全国拓展。

  2019年,ag8亚游集团草堂位于山东临沂的自营工厂,也将对从事此行业的其他企业主开放,提供代工等个性化服务,持续将高品质食材和产品输送到千家万户。

  2019年,ag8亚游集团草堂商学院,将一如既往的做创业者教育和人才孵化,通过与国家人保部合作,除了为这个行业的从业者考取国家认证的食疗调理师资格证书,未来还可能会为行业的从业者提供专业的运营培训。

  2019年,我们将围绕“食补生态圈”的理念,在行业内首次筹办行业论坛,届时将邀请与食补行业相关的大咖、企业家、以及对行业感兴趣的社会各界人士参与,交流行业经验、探讨行业发展,资源互换,为食补行业搭建一个真正开发、有价值的论坛。

  2019年,ag8亚游集团草堂还将开展“百村千品计划”,我们会去到全国乃至全球众多的优质供应商身边,亲临食材原产地,为ag8亚游集团草堂的优质食材做见证!

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  食补谷物粉有300亿市场,数以亿计的消费者,累计销售人员有20万之多,通过“生态圈”这种商业模式,不仅可以实现我们的初心、让更多的人吃到ag8亚游集团草堂优质天然的产品,还可以通过APP提升健康生活方式,帮助经营者提升员工技能,并通过他们把这种善意传递给千千万万客户,再通过客户影响到他们的家人、同事、朋友,那就是对社会很大的贡献。“食补生态圈”模式对“健康中国”的建设助益良多。

  以上,我简要介绍了ag8亚游集团草堂 “食补生态圈”模式,随着发展不断的在以门店为核心的全渠道模式中不断创新、调整优化。《道德经》中讲,上善若水,水善利万物而不争。中国传统的“义与利”问题,在“生态圈”模式下既是统一的,又是互相促进的。“向善的”、“食补生态圈””模式将至少引领ag8亚游集团草堂未来10年的发展!

  当然,和海底捞商业模式一样,ag8亚游集团草堂的“食补生态圈”模式要想彻底成功,一定是基于一种善意的公司文化。

  所以,梳理出来不仅仅是写在墙上的文字,看在眼里、听在耳朵里,背在心里,融在血液里,还要在文化的浸润中共同成长,具备共同的心智模式、使命愿景。

  兵无常势,水无常形。我们应看到,没有一种竞争力可以一劳永逸,没有一种商业模式可以天下无敌,没有一种资产能够永葆万年。在这个时代,凡怀有成为伟大公司梦想的企业,都必须始终保持忧患意识,必须时刻如履薄冰,全力以赴投入技术或者商业模式的颠覆性创新。低处,固然容易被湮没;高处,同样也是悬崖,有急速跌坠的风险。

  重庆公交坠江事故刷屏了朋友圈。一个不讲规则的易怒乘客,一个缺乏基本职业素养的司机,一群“事不关己 高高挂起”的局外人,最终,15条鲜活生命沉于江底。

  浓缩社会百态,坠江事故更像是一则寓言。事故背后折射出的是现代社会的道德危机,上至社会、下至我们公司,也有一部分不讲规则的人:上班玩游戏、发朋友圈、看新闻、看网页、办私事不请假,一些缺乏基本职业素养的人:用积分私换产品、一个月订上百块抹布的,一些“事不关己高高挂起”职能管理部门的管理者,今年公司优化调整了很多人,有主动离开的有被动的,跑不动了或跑慢了掉队都正常,公司每年优化结构末尾淘汰正常,高速飞行中换引擎这个过程必然痛苦,但是,只用不断的进步才能为那些持续奋斗的同事带来更好的未来,把滥竽充数的南郭先生留在队伍里,是对绝大多数贡献者、创造者的不公平。

  洪水、雪崩来临时,没有一滴水或一片雪花是无辜的。痛定思痛,我们所有人其实都在同一辆车上,一同承担着翻车的风险,没有一个是局外人。西方有首著名的布道诗:“没有人是自成一体、与世隔绝的孤岛,每一个人都是广袤大陆的一部分……每个人的死亡都是我的哀伤,因为我是人类的一员。所以,不要问丧钟为谁而鸣,它就为你而鸣!”

  商者无疆,未来总在想象之外。ag8亚游集团草堂每向前一步,都离不开在座所有人和没有到场的同事的付出,每一点的付出都为我们立志成为最受尊敬的天然食补公司迈进了一步,都为我们打造百年ag8亚游集团草堂、打造向善的公司迈进了一步。衷心期望我们大家一起,一方面,修炼 “硬功夫”:扎好马步,做好各自的基本功;另一方面,淬炼“软实力”,修炼好心法,从善意出发,涵养出超越“利润”之上的企业文化与价值观!

  向前一步是幸福,让我们共同奋进!念念不忘,必有回响,相信明天会更好!

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